Teenuse taotlusi käsitletakse iga päev 9.00-18.00 (GMT+2). Blokeerimistaotlusi mis piiravad kliendi töötegemist käsitletakse 24/7. Teenuse taotluste töötlemiseks ja tarkvaraalaseks nõustamiseks on vajalik teenuseleping Smarttekiga.
Programmi kaasrahastab Euroopa Regionaalarengu Fond.